Lagom till sommaren så försvann möjligheten att parkera gratis på övre däck på Tullportens parkering under förutsättning att man handlade på Hemköp. Nu var det förmodligen så att ALLA som parkerade där inte handlade i mataffären, det finns ju fler affärer i samma galleria som också har "lite" kunder? Hur det än förhållit sig med den saken så kostar det nu att parkera. Några problem har dock uppstått och jag hoppas att ansvariga för EasyPark kan reda ut dessa.
1. Enligt skyltning ska man kunna betala med Swish. Jag och många med mig har försökt men möts av felmeddelande. Minns inte exakt vad meddelandet säger men det går i alla fall inte. Jag har stått där ett antal gånger tillsammans med andra kunder och det går helt enkelt inte? Hur ska man bära sig åt för att betala med Swish? Tanken med Swish är ju att man betalar exakt för den tid man parkerat. Så är det på andra p-platser där man betalar via EasyPark-appen. Nu måste man betala med kort och då är minsta avgiften 20 kronor. Har EasyPark frångått tanken att man betalar för den tid man parkerar just när det gäller Tullporten? Är minsta avgift 20 kronor? I så fall är detta väldigt dåligt informerat.
2. Enligt uppgift är det möjligt att om man handlat på Hemköp, ska det gå att skanna kvittot vid utcheckning från parkeringen och då parkera gratis. I alla fall står det så på "apparaten" när man checkar ut från parkeringen. Detta har inte fungerat i de fall jag försökt. Hur gör man för att kvittot ska tas emot i skannern och p-avgiften anses betalad i och med att man skannar sitt kvitto från Hemköp? Har en egen "teori" - är det så att när man skannat kvittot vid utgången från kassorna så kvittot "förbrukat"?
Tacksam om ansvariga förklarar för mig och andra likasinnade hur man ska/kan hantera betalningsalternativen.
Irriterad kund
Svar direkt:
Easypark vill göra parkering enkel för alla och vi arbetar ständigt med att utveckla vår service. Vi uppskattar verkligen all feedback som hjälper oss att bli ännu bättre.
Parkeringen vid Tullporten är numera en kameraparkering, där in- och utpassering registreras automatiskt via kameror. Betalning sker via kort eller app. Vi har varit i kontakt med APCOA, som förvaltar parkeringen, och de meddelar att det inte finns någon skyltning om Swish som betalalternativ. Anledningen är att kamerabaserade parkeringar debiterar exakt för den tid du står parkerad, och betalningen hanteras därför via system som är direkt kopplade till registreringen.
Vi tar med oss din synpunkt kring tydligare information och ser över hur vi, tillsammans med parkeringsbolaget, skulle kunna göra det ännu tydligare för de som parkerar på Tullporten.
Frågor gällande återbetalning som rör om man handlat på Hemköp hanteras av parkeringsbolaget som förvaltar parkeringen.
Med vänlig hälsning
Gustaf Lartén, Sverigechef Easypark