Biljettköp vid KLT Resecentrum i Västervik
Det här är en insändare. Åsikterna i texten är skribentens egna.
Kalmar Läns Trafik AB har i dagsläget elva försäljningsställen. Det finns ett starkt önskemål, inte minst från våra kunder, att vi ska erbjuda manuell betjäning i form av både information och biljettförsäljning "över disk" så mycket vi kan. Av denna anledning har KLT:s försäljningsställen mycket generösa öppettider. För KLT Resecentrum i Västervik är öppettiderna för närvarande vardagar kl 05.30-18.00, lördagar 07.00-16.15 samt söndagar kl 09.30-18.30. Det torde finnas få länstrafikbolag i Sverige som kan erbjuda denna bemannade tillgänglighet!
Som en följd av KLT:s ambition att ha bemannade försäljningsställen öppna i så stor utsträckning som möjligt, finns inte SJ:s biljettautomater utplacerade i våra väntsalar (med några få undantag). Det finns egentligen ingen anledning, eftersom försäljningsstället oftast är öppet då bussar och tåg avgår eller ankommer.
Insändaren beskriver två restillfällen Västervik-Stockholm, med SJ-biljett. I det första fallet tog SJ:s ombordpersonal på tåget ut en ombordavgift, då biljetten inte kunde köpas på stationen på grund av tekniska problem med försäljningsutrustningen. Det är vår uppfattning att då försäljningsställets utrustning är sönder bör inte en ombordavgift tas ut. Vare sig kunden eller vi har något alternativ och bör därför inte betala ett högre pris. Vi har överenskommelser med SJ AB på andra sträckor i länet och vi anser att sträckan Västervik-Linköping inte bör vara något undantag. Vi ska försöka få klarhet i denna fråga med SJ AB.
I det andra fallet hade insändarskribenten bokat och betalat en biljett på Internet via SJ:s hemsida, för uthämtning i biljettautomat i väntsalen. Eftersom det inte finns någon automat på KLT Resecentrum i Västervik att hämta ut biljetterna i, togs i stället biljetterna ut över disk hos KLT Resecentrum. Som vid alla biljettköp tas en bokningsavgift ut av det försäljningsställe som säljer eller lämnar ut biljetter. Bokningsavgiften ska täcka delar av de kostnader som KLT har för att driva försäljningsverksamheten.
På SJ:s hemsida finns för övrigt information om vilka stationer som har SJ:s biljettautomat och där uthämtning av Internetbeställda biljetter kan ske. Informationen hittas genom sökvägen: www.sj.se / köp resa / så betalar du / så får du din biljett.
Kalmar Läns Trafik AB