Dock upplever fortfarande en del att det är problem vid inloggningen. Främst gäller detta personer som loggar in via en Apple-enhet – dator, Iphone eller Ipad. Främst är det enheter med operativsystemet iOS8 som hamnar i en loop där de ombeds logga in igen och igen. Alternativt kan de inte skapa konto över huvud taget.
Den mest troliga anledningen till problemet är förmodligen att enheten inte är inställd på att ta emot så kallade cookies från tredje part. För att åtgärda detta, gör på följande vis:
Om du har iOS7: Ställ in under inställningar->Safari->Blockera cookies->ALDRIG.
Om du har iOS8: Ställ in under inställningar->Safari->Tillåt cookies->ALLTID.
Kontrollera samtidigt att du inte har privat surfning påslagen (i Safari) eller surfar i inkognitoflik (Chrome).
Om man har iOS7 kan man behöva starta om Safari/Chrome.
Om man har iOS8 bör man starta om enheten helt efter att man ändrat inställningarna. Detta beroende på att många enheter med iOS8 har problem med att inställningar för hantering av cookies inte sparas korrekt – ett fel som finns dokumenterat i Apples egna kunskapsdatabas.
Det är också viktigt att, om du tidigare haft ett bokmärke för vt.se på din hemskärm, radera detta och lägga in det på nytt. Detta då även andra inställningar än själva webbadressen sparas i bokmärket, vilket kan innebära problem för en del användare.
Har du ytterligare frågor kring inloggning och problem som kan uppstå i samband med det, mejla abonnemang@vt.se för ytterligare hjälp.