Dålig bemanning ger sämre betyg

Såväl landstingets hälsocentraler som de privata läkarmottagningarna i länet får högt betyg när patienterna får säga sitt. I Västerviks kommun finns flera mottagningar med höga betyg medan andra, som haft problem med bemanningen, drar ner snittet.

Patientenkät2014-03-04 11:07

Det är femte året i rad som landstinget presenterar resultatet från den nationella patientenkäten och för femte året får mottagningarna i länet höga betyg.

Totalt bjöds drygt 7 000 personer in att svara på enkäten i höstas och 58 procent svarade – något högre än genomsnittet för landet.

Frågorna som ställdes handlar om bemötande, delaktighet, information, tillgänglighet, förtroende, upplevd nytta, helhetsintryck och om man skulle rekommendera sin mottagning till någon annan.

Generellt sett ligger resultaten i nivå med 2012 och landstinget placerar sig på eller över rikssnittet på samtliga frågor.

– Vi håller ställningarna väl även i årets mätning. Vi har en primärvård av offentliga och privata mottagningar i Kalmar län som är mycket uppskattad av patienterna, säger Sofia Barakat, chef för landstingets Enhet för folkhälsa och hälsoval.

Totalt sett hamnar poängen för mottagningarna i Västerviks kommun under snittet för länet. Men tittar man på de enskilda mottagningarna finns det flera som visar på riktigt fina resultat. Högst betyg för patienternas helhetsintryck får Stora Trädgårdsgatans hälsocentral med 82 av totalt 100 poäng. Mottagningen är också den i kommunen där patienterna känner att de får det bästa bemötandet. Där hamnar poängsumman på hela 97 poäng, det vill säga nästan full pott. Även den privata mottagningen Riddarhusläkarna samt Esplanadens hälsocentral får nästan lika höga poäng .

Den mottagning som drar ner siffran är Överums läkarstation, där det har varit problem med bemanningen under en längre tid. Där har patienternas helhetsintryck minskat från 71 till 44 poäng sedan mätningen för två år sedan. Även i Ankarsrum har resultatet blivit sämre i takt med bemanningsproblemen.

Resultaten i undersökningen

Så här fördelar sig betygen för primärvården i Västerviks kommun, Kalmar län respektive riket på de olika frågorna. Svaren som patienterna har gett har poängviktats i mätningen. Maximalt kan 100 poäng delas ut på varje fråga.

Område Poäng Västerviks kommun Poäng länet Poäng riket

Bemötande 89 90 90

Delaktighet 77 80 79

Information 77 78 77

Tillgänglighet 82 83 79

Förtroende 81 86 85

Upplevd nytta 82 84 82

Helhetsintryck 69 72 72

Rekommendera 81 85 83

Resultat för kommunens mottagningar

Område Ankarsrum Esplanaden Gamleby Riddarhusläkarna Stora Trädgårdsgatan Överum

Bemötande 79 95 86 96 97 68

Delaktighet 66 83 70 88 88 54

Information 66 80 74 85 87 56

Tillgänglighet 90 70 89 66 85 för få svar

Förtroende 62 91 76 94 96 52

Upplevd nytta 75 89 78 89 91 61

Rekommendera 67 92 75 95 94 42

Helhetsintryck 57 75 62 80 82 44

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!
Läs mer om