Det var i mars 2011 som den dramatiska händelsen inträffade. En ung man hade knivskurits i ett handgemäng. Han lyckades ta sig till sin pappas lägenhet. Därifrån ringde han till SOS Alarm.
När man på larmcentralen fick höra att en blödarsjuk knivskurits gavs ärendet högsta prioritet, och ambulans kallades ut. Under samtalets gång bröts dock telefonförbindelsen.
När ambulansmännen kom fram till den angivna adressen möttes de av en tom trappuppgång. På dörrarna fanns inga namn.
De lyckades få kontakt med en boende som inte kände igen namnet på den som ringt till SOS Alarm. De fick också höra att det funnits blod i trappan, men att det torkats bort.
Under tiden försökte SOS Alarm få kontakt med den som ringt upp. Ambulanspersonalen försökte lyssna på ytterdörrarna för att höra om det ringde i någon av lägenheterna. När försöken att få kontakt misslyckades kom ambulanspersonalen i samråd med SOS Alarm överens om att lämna platsen.
En stund senare kom den knivskurnes pappa hem. Han hittade sonen nedblodad och tog kontakt med SOS Alarm. Ambulansen ryckte ut på nytt, och ynglingen kunde föras till Västerviks sjukhus där han fick vård. Inga ytterligare komplikationer tillstötte.
Socialstyrelsen har efter att ha hört personalen uppgifter, läst patientjournalen och lyssnat på bandutskrifter från samtalet till SOS Alarm gjort bedömningen att den inblandade vårdpersonalen agerat professionellt, och enligt de riktlinjer som finns.