Annica Mässing, områdeschef inom äldreomsorgen Västervik söder, förklarar bakgrunden till förändringen inom hemtjänsten:
– Det började redan för ett år sedan då antal ärenden utökades fort och vi rekryterade ny personal för att kunna verkställa snabbt. Det blev nya arbetslag och just då hann vi inte tänka logistik. När det lugnade ner sig såg vi att det var stressigt för personalen och att de lade mycket tid på att förflytta sig. Nu har vi gjort en tydlig uppdelning geografiskt. Det är mer koncentrerat och en del brukare har fått släppa sin kontaktman.
Hon beklagar djupt att det inte blivit någon introduktion av den nya personalen för de äldre.
– Det här ska vi ta med oss i utvärderingen och se om det är någon i den tidigare gruppen som kan vara kvar. Det kan vi hitta lösningar för. Jag har full förståelse för det känns svårt, säger hon.
Att de heller inte fått information via ett möte, som Anita Gustavsson föreslog, ska ledningen ta till sig och ordna om det skulle ske ännu en förändring som påverkar brukarna.
Undersköterskans kritik, angående att förändringen har kommit plötsligt, stämmer inte, enligt Annica Mässing.
– Vi har jobbat med det här i sex veckor. Jag var själv med på ett möte i förra veckan. Vi sa att när vi har kört några vardagar ska vi utvärdera och det är planerat till torsdag i den här veckan. Då ska vi titta på helgen och planera den.
Annica Mässing säger att vi alla är olika och hanterar förändringar på olika sätt och det är komplext och tufft att vara undersköterska.
– Har man varit kontaktman skapar man ju en relation. Men man måste vara professionell i sitt jobb och kunna släppa.
Bilden av att det skulle ha blivit en försämring, med mindre tid för de gamla och nästan inga raster, delar inte Annica Mässing med undersköterskan.
– Syftet med att vi har strukturerat upp det hela är att personalen ska kunna lägga mer tid hos brukarna. Det är inte heller så att alla arbetslag har samma antal brukare. De är beviljade tid efter behov. Hur många brukare avgörs av brukarnas behov. Det ser väldigt olika ut i arbetslagen.