Hon betonar att hon inte kan kommentera enskilda ärenden, men när det gäller dementa som larmar ofta kan kommunen erbjuda andra lösningar.
I dag finns två typer av larm i kommunen: internlarm och trygghetslarm, men utvecklingen går mot fler trygghetslarm.
Totalt finns 1 100 kommuninvånare med trygghetslarm. Då är inte personer på äldreboenden inräknade.
Ett trygghetslarm ser ofta ut som en klocka man har på armen. Men det finns även varianter till "klockan" för den som har svårt att trycka på en knapp.
Vid internlarm betalar den äldre ingenting för att larma och behöver inte heller ha någon fast telefon.
Trygghetslarmet kostar 119 kronor i fast månadsavgift plus en summa varje gång man larmar. Betalar man maxtaxa är månadsavgiften inkluderad där.
Kicki Johansson tycker inte att larmkostnader bör ingå i minimibeloppet, som en anhörig föreslagit. Betalar man ingen fast avgift för larmet, har det redan skett en reducering av kostnaderna.
När det gäller den anhörigas oro för personalens arbetssituation, om mamman skulle få ringa med avdelningens telefon, tycker inte Kicki Johansson att hon ska oroa sig.
- Vi gör ju inte den bedömningen, om det inte är möjligt. Har man hittat den lösningen, så är det något vi står för.
Har man inget larm, eller inte kan larma, får man betydligt mer tillsyn i stället. Men kommunen tar inte bort larmet för att det kostar mycket pengar eller att personen larmar ofta.
- Det ska vi ha personal till, säger Kicki Johansson.