Det blir både ris och ros till KLT i Kollektivtrafikbarometern 2011. Totalt 1 200 personer intervjuades slumpmässigt i Kalmar län och 81 procent av dem svarar att de är nöjda med sin senaste resa, mot 79 procent i förra undersökningen.
Däremot ökar missnöjet bland dem som åker ofta. Av dem har andelen nöjda sjunkit från 68 till 61 procent.
Samtidigt har det blivit fler som åker kollektivt. Andelen invånare som reser kollektivt minst en gång i månaden har ökat från 31 till 34 procent av de tillfrågade.
- Nöjdheten minskar i hela branschen och kan ses i relation till att resandet ökar, säger trafikdirektör Carl-Johan Bodell i ett pressmeddelande.
Det som resenärerna klagar mest på är hur biljettsystemet fungerar och informationen vid ändringar i tidtabellen och andra störningar.
När det gäller biljettsystemet uppger KLT att kritiken kan gälla nya betalsätt som försenats, kortläsare som inte har fungerat i fordon och krånglande perrongautomater. KLT lovar att det ska bli förbättringar.
Det som fler resenärer är nöjda med är avgångstiderna och linjesträckningarna i länet. Många anser också att länstrafiken är lyhörd för deras behov.