Pojkens pappa hade anmält fallet till Socialstyrelsen. Klagomålet gällde utebliven ambulans.
Men enligt IVO gjorde larmpersonalen rätt bedömning och valde att skicka en ambulans till platsen redan då det första larmsamtalet kom. Problemet var att man inte lyckades få fram någon adress till platsen. Ambulanspersonalen körde därför omkring i området och letade efter pojken, dock utan att lyckas.
När hans kamrater nästa morgon åter ringde ambulans kom den direkt till platsen, men då var det för sent att rädda pojkens liv.
Sammantaget konstaterar IVO att såväl larmpersonal som ambulanspersonal gjort allt vad de har kunnat för att hjälpa pojken. Ingen enskild personal kan kritiseras för händelsen. Man ser inte heller att ärendet visar på några brister i patientsäkerheten.