Inte första gången Tele2 är i blåsväder
Hotas av vite på fem miljoner om det blir för många anmälningar.
- Nej, det är ett problem det här. Det är ofta det råder delade meningar om huruvida kunden velat teckna abonnemang eller inte, berättar Jenny Jensen, jurist på konsumentverket.
Eftersom även muntliga avtal är bindande så kan försäljarna hävda att kunden sagt till dem att de velat byta operatör. Men i sådana fall är det upp till försäljaren att kunna bevisa att kunden sagt det.
Fram till den 21:a juli, det vill säga samma dag Britta Karmbäck ofrivilligt fick Tele2 som operatör, hade 562 anmälningar för liknande händelser anmälts till Post & Telestyrelsen mot något av de sammanlagt 34 operatörerna som har fast telefoni.
87 av de anmälningarna rörde Tele2 och 66 av de anmälningarna var från personer som fått Tele2 som förvalsoperatör utan att de själva ansett att de bett om det.
Dock borde Tele2 nog tänka sig för lite innan det blir för många anmälningar. De har nämligen, som enda teleföretag i Sverige, ett vite hängande över sig. Om Tele2 inte kan styrka att en överenskommelse skett med en kund om byte av förvalstelefoni i mer än 0,5 procent av samtliga gjorde förvalsbeställningar är de skyldiga att betala ett vite på hela fem miljoner kronor. Anledningen till att det här vitet finns mot just Tele2 är att det, under åren 2000 och 2001 tecknades väldigt många nya abonnemang hos Tele2 som senare blev anmälda till KO eller till Post & Telestyrelsen.
Så jobbar vi med nyheter