Den förste november 2010 vände sig den intagne till fängelsets brottsofferslusshandläggare och undrade varför han inte fick besök av sina barn. Mannen är dömd för ett familjebrott, men hade fått höra av de sociala myndigheterna i hans hemkommun att man skulle ordna fyra besök från barnen under strafftiden.
Den 9 november upprättades en formell ansökan om ett besök.
Tio dagar senare var fängelsets handläggare i kontakt med de sociala myndigheterna i mannens hemkommun. Till en början var kommunen positiv till att barnen skulle få besöka mannen, men vid samtalets slut kom man överens om att hemkommunens tjänstemän skulle fundera lite till på om ett besök var bra för barnen.
Fängelset försökte få ny kontakt med de sociala myndigheterna under december, men misslyckades. Den 4 januari fick man kontakt igen, då meddelade hemkommunen att man inte trodde att det var någon bra idé att barnen skulle besöka fängelset. Därefter diskuterades ärendet i fängelsets brottsofferslussgrupp.
Tio veckor efter ansökan upprättades, den 25 januari fick mannen veta att det inte skulle bli något besök från barnen.
Det tycker JO är för lång tid. Myndigheten tycker också att mannen under handläggningstiden borde ha fått veta att hemkommunen ändrat uppfattning och var negativ till att barnen skulle få besöka honom.