Oro och frustration på försäkringskassan

Heléne Franzen är områdeschef för försäkringskassans kontor i Västervik. Hon menar att en stor del av problemen har att göra med förra årets stora omorganisation som även skärpte kraven på besparingar. - Vi har inte fått svar på våra budgetönskemål för 2009 än. Men vi har lämnat in en konsekvensbeskrivning på hur det kommer att påverka oss om vi tvingas spara ytterligare och påpekat att det är viktigt att vi får tillräckligt med resurser, förklarar hon. För ett år sedan var försäkringskassan i Västervik kraftigt underbemannad. Men under året anställdes sammanlagt 17 nya medarbetare vilket löste en del av problemen. - Men nu är det flera som väntar barn eller går i pension och kommer att försvinna. Samtidigt har vi anställningsstopp. Där har vi ett praktiskt problem att lösa, säger Heléne Franzén. Så sent som i förra veckan fick hon klartecken för att förlänga visstidsanställningarna för tre personer. Dessutom diskuteras om man kan få hjälp från Kalmarkontoret under en period. Men fortfarande återstår en del vakanser, och det är oklart om de kan återbesättas. Med den budget som lagts går Västervikskontoret ungefär plus minus noll. Ändå är det hårda tider för handläggarna. - Antalet nya sjukfall och pensionärer minskar och då är det naturligt att man måste spara på tjänster framöver. Men just nu är det oerhört tufft för våra handläggare. Inte minst med tanke på de nya sjukförsäkringsreglerna som kräver mer utredning. Det kostar mer i resurser men är samtidigt viktigt för rättssäkerheten att man har tid att förklara reglerna för kunderna, säger Heléne Franzén. Håller du med om att försäkringskassan är en myndighet i kris?
- Kris är att ta i, men visst har vi tvingats spara väldigt mycket under de senaste åren och de stora omorganisationerna har lett till en snedfördelning mellan de olika kontoren. I Västervik fungerar det ändå ganska bra. Nu har både de nya och de gamla kommit in i sina nya arbetsuppgifter och trots att alla är hårt pressade så har vi en god stämning och ett gott klimat här. Helena Pettersson är arbetsmiljöombud på försäkringskassan i Västervik och fackligt engagerad i fackförbundet ST. Hon bekräftar att det just nu är svårt för många handläggare och att anställningsstoppet är något som stressar. - För de gamla anställda var det tufft innan de nyanställda kommit in i jobbet. Nu funkar det bra men så försvinner resurser igen. En del är oroliga över hur de ska hinna med allt och hur de ska kunna göra ett bra jobb även i fortsättningen. Det är frustrerande att känna att man vill och kan mer men inte har tid att göra det.