Kvinnan var på Västerviks sjukhus för att få en laserbehandling på grund av för högt tryck i ett öga. Läkaren erbjöd henne då en gråstarrsoperation, som skulle sänka trycket i ögat. Utan betänketid eller information om eventuella komplikationer tackade patienten ja. Operationen misslyckades dock – och ögat fick tas bort.
Kvinnan klagade till IVO, Inspektionen för vård och omsorg, då hon ansåg att operationen genomförts utan tillräckliga förberedelser och information. Hon får medhåll av IVO, som i sitt beslut konstaterar att läkaren inte följt klinikens rutiner kring operationer.
Kliniken har nu ändrat sina rutiner, och kommer framöver inte att ändra planerade operationer till en annan typ av operation under samma dag. IVO ger läkaren kritik, men kräver inga ytterligare åtgärder från kliniken.