Riddarhusläkarna får högst betyg av patienterna

I höstas fick 7 608 personer i länet chans att sätta betyg på den hälsocentral eller läkarmottagning de tillhör. 58 procent valde att svara på enkäten som innehöll frågor kring bemötande, delaktighet, information, tillgänglighet, förtroende, upplevd nytta, helhetsintryck samt om man skulle rekommendera sin mottagning till andra.
På flera av frågorna får vården i Kalmar län bäst betyg i landet. Jämfört med förra året har dock patienterna blivit mindre nöjda med väntetiden, samtidigt som de tycker att bemötandet har blivit bättre.
Enkäten används som ett verktyg för att mottagningarna ska kunna förbättra sin verksamhet och det verkar som om det har gett resultat. På tre mottagningar, bland annat Stora Trädgårdsgatans hälsocentral i Västervik, har betygen blivit bättre i år jämfört med 2010.
– Dessa enheter är bra bevis på att den nationella patientenkäten fungerar i förbättringsarbetet. Patienterna ringar med sin betygssättning in det som kan bli bättre och enheterna tar det till sig och jobbar med det. Då resulterar det också i bättre betyg, säger Sofia Barakat, chef för beställarenheten inom landstinget.
– Men det finns fortfarande förbättringsmöjlligheter. Ett rimligt mål skulle kunna vara att samtliga enheter i länet skulle sträva efter att minst nå upp till rikets genomsnitt.
I Västerviks kommun har samtliga mottagningar redan uppnått detta mål för de åtta områden som valts ut i den publika redovisningen. Bäst betyg får den privata mottagningen Riddarhusläkarna i Västervik som på områdena bemötande, förtroende och rekommendera får högsta betyg av nära nog alla patienter.
Varför är ni så bra?
– Vi arbetar aktivt för att hålla hög nivå på de områden där vi fått högt betyg. Sen jobbar vi efter ledordet ”patienten i fokus”. Vi prioriterar patientarbetet varje dag och vår öppna mottagning är ett exempel på ett område där vi har absolut tillgänglighet, säger Johan Stark.