Självklart går det fortfarande att prata med en växeltelefonist. Men vet man redan vem man vill prata med kan man tala in personens namn. Systemet kopplar då automatiskt samtalet till rätt person.
Kan systemet förstå alla uttal?
- Vissa dialektala brister finns, säger Andrea Brändström, områdeschef för kommunservice. Om namnet är svårt att uttala får vi kanske prata in det på nytt för att systemet ska förstå. Men det fångar rätt så brett.
Finns det flera med samma namn ställer systemet tilläggsfrågor om vart personen jobbar, för att man ska hamna rätt.
Kommunen har använt systemet internt sedan man installerade sin nya växel 2009 men valt att vänta med att sjösätta det utanför kommunhuset tills nu.