"Support, var god dröj!"
Det har sina sidor att vara först med ny teknik. Det har Bosse Johansson i Västervik fått erfara. Det trådlösa bredbandet fungerar inte, och när han ringde hjälptelefonnumret var numret nersläckt.
Redan i dag finns det ett begränsat antal användare i bland annat Västervik. Man kan säga att de fungerar som testpiloter för den nya tekniken.
En av dem, Bosse Johansson, är missnöjd med abonnemanget så här långt.
- Den senaste en och en halv veckan kan man säga att abonnemanget fungerat en dag.
Var felet ligger, hos bredbandsoperatören Accelerated Wireless eller i Bosses dator, är omöjligt att säga. Det som gjort honom riktigt sur är avsaknaden av hjälp från företaget. När utrustningen installerades fick han ett hjälpnummer att ringa om problem uppstod.
- Jag kom inte fram, och när jag ringde till Telia fick jag beskedet att numret hade upphört, berättar Bosse Johansson.
Han lyckades få tag på ett nytt telefonnummer till Accelerated Wireless.
- Där möttes jag av en otrevlig person som undrade varför jag ringde dit. Jag fick beskedet att de skulle skicka ut meddelande om ett nytt journummer. När jag frågade hur de skulle skicka meddelandet, svarade de "via internet". Hur ska jag få det meddelandet när inte internet fungerar, undrar Bosse Johansson uppgivet.
Peter Johansson, vd på Accelerated Wireless, bekräftar att det uppstått ett glapp i supporten.
- Vi bytte lokaler. Under den tiden fungerade inte journumret under en dag. Jag beklagar att det inträffade, det ska inte upprepas.
I gårdagens VT berättade vi att Regionförbundet som upphandlat den trådlösa bredbandslösningen ställt krav på att en rad frågor ska ha hittat sin lösning till ett möte den 19 januari. Bland annat gäller det företagets ekonomiska styrka och att det finns tillstånd för de tekniska lösningar som företaget valt.
- Vi kommer att kunna besvara frågorna, säger Peter Johansson.
När kommer bredbandet att vara klart i länet?
- Vi arbetar med en detaljerad tidsplan. Jag kan inte säga exakt, men allra senast augusti 2006.
Så jobbar vi med nyheter