Kunden köpte presentkortet 2014 med en giltighetstid på tre år. När presentkorten skulle användas i juni i år fick han veta att presentkorten av papper inte gäller längre, utan är helt värdelösa. "Hur kan ett presentkort med giltighetstid på tre år helt plötsligt vara värdelöst?" frågar kunden i en anmälan till ARN, Allmänna reklamationsnämnden.
VT har tidigare berättat om att Västerviks handel förlorat stora belopp på förfalskade presentkort, och polisanmält detta. I augusti 2015 gick föreningen ut med att det inte skulle gå att lösa in de gamla korten, och att de som hade gamla presentkort hade chansen att göra det under en viss tid.