Det var i slutet av 2014 som den manlige patienten sökte vård på Folktandvården i Linköping, på grund av en infekterad tand. Han behandlades då av två tandläkare, vid två tillfällen. Dagen därpå tvingades patienten söka akut vård på Västerviks sjukhus – där tandläkaren tömde hans tand på var.
IVO menar att de två första tandläkarna har brustit i sin behandling av patienten, då de gjorde en otillräcklig rensning av den infekterade tanden.
IVO kritiserar också att patienten fick antibiotika utskriven i samband med behandlingen. "IVO menar att antibiotikaförskrivning aldrig får ersätta korrekt diagnostik, lämplig och effektiv antiseptisk behandling och nödvändig kirurgisk lokalbehandling", skriver IVO i sitt beslut.