2015 genomförde polismyndigheten en omorganisering. 21 länskommunikationscentraler blev till sju regioncentraler. Där besvaras och prioriteras inkommande 112-samtal, radioanrop och telefonsamtal. Centralen ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen.
Regioncentralerna och polisens centralisering har under åren fått kritik från flera håll, bland annat gällande just prioriteringar och lokalkännedom. Regioncentralen i region Syd, där Västervik ingår, är placerad utanför Malmö.
Och det var alltså där – 37 mil från butiken– som Tom och Jonas hamnade när de skulle ringde in om inbrottet. Samtidigt som polispatrullerna i Västervik var helt ovetandes om inbrottet.
Nicklas Karlsson, chef på polisens regionledningscentral i polisregion Syd, har tagit del av samtalet från butiksägarna.
– Är det ett pågående brott så försöker vi i största allmänhet att skicka en resurs. När jag lyssnar på inspelningen i det här fallet så har målsägande kommit till platsen och sett att en ruta är insparkad och vet inte när det har hänt. Då görs det en prioritering i förhållande till andra ärenden och tillgången på polisresurs. Så jag känner att bedömningen utifrån de uppgifter som lämnas är korrekt.
Butiksägarna kritiserade också polisen för att någon anmälan inte upprättades i telefonen. De fick i stället göra en digital anmälan efter samtalet. Det ansvaret ligger under polisens kontaktcenter, PKC.
– Jag hör att operatören kopplar över samtalet och målsägande hamnar i kö hos PKC. Men varför det inte upprättades någon anmälan vet jag inte. Målsägande kan ha lagt på i kön eller något tekniskt fel kan ha uppstått.
Hindrar avsaknaden av lokalkännedom er i prioriteringen?
– Nej det tycker jag inte. Vi har samma bedömningsgrunder även om vi skulle sitta i Kalmar, Växjö eller Helsingborg. Händer det något i Malmö, Lund eller Ystad är det exakt samma bedömning. I våra händelserapporter kan vi få upp om det finns en historik på samma adress. Har det inträffat ett inbrott tre nätter i rad på en specifik adress och larmet går igen, då görs bedömningen att det troligtvis är skarpt denna gång också. Så tekniken hjälper väldigt mycket och den lokala kännedomen har inget betydelse i detta.